لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*   فرمت فایل:powerpoint (قابل ویرایش و آماده پرینت)    تعداد اسلاید:45 تعریف کلی کیفیت : انطباق و سازگاری کالا یا خدمات با نیازها ، استانداردها و انتظارات مشتری ابعاد کیفیت  1- قیمت : قیمت مناسب  2 – دوام مناسب  : مناسب با نیاز مشتری  3 – قابلیت اطمینان : زمانی که طی می شود تا کالا خراب و نیاز به تغییر پیدا کند  4 – تحویل بموقع : سرعت و در دسترس بودن کالا تغییرات نظام یافته در طو ...